ورود / ثبت نام
آخرین به‌روزرسانی: ۵ آبان ۱۴۰۵
در وب‌سایت الاچوکو به نشانی https://elachoco.com، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی کاربران را به‌صورت مسئولانه و شفاف جمع‌آوری، پردازش و نگهداری کنیم.
این سیاست با هدف آگاهی‌رسانی درباره نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده، نحوه استفاده از آن‌ها، روش‌های نگهداری و حفاظت از اطلاعات و حقوق کاربران تدوین شده است.
با استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن الاچوکو، ثبت‌نام در سایت، خرید دوره‌های آموزشی یا استفاده از خدمات ما، می‌توانید مفاد این سیاست را مطالعه کنید تا از نحوه مدیریت اطلاعات خود آگاه باشید.
بسته به نوع خدماتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت یا پردازش شود:
الف) اطلاعاتی که مستقیماً ارائه می‌کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
نشانی ایمیل
اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب کاربری و ورود به سایت
اطلاعات لازم برای ثبت سفارش و خرید دوره‌های آموزشی
پیام‌ها و درخواست‌هایی که از طریق راه‌های ارتباطی برای ما ارسال می‌کنید
ب) اطلاعات سفارش و پرداخت:
هنگام خرید دوره‌های آموزشی، اطلاعات مربوط به سفارش، دوره خریداری‌شده، مبلغ پرداختی و وضعیت تراکنش ممکن است برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و پیگیری خرید نگهداری شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی، مانند رمز دوم و رمزهای امنیتی، نباید در اختیار الاچوکو قرار گیرد. پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت مربوط انجام می‌شوند و اطلاعات بانکی مطابق سازوکار و سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه پردازش می‌شوند.
ج) اطلاعات فنی و نحوه استفاده از خدمات:
هنگام بازدید از سایت یا استفاده از اپلیکیشن، ممکن است برخی اطلاعات فنی، مانند نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، زمان مراجعه، صفحات بازدیدشده و اطلاعات مربوط به عملکرد سرویس، ثبت شوند؛ مشروط بر اینکه زیرساخت‌ها یا ابزارهای مورد استفاده چنین اطلاعاتی را جمع‌آوری کنند.
اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات و بهبود تجربه استفاده از الاچوکو و در چارچوب اهداف مرتبط با خدمات ما استفاده می‌شود. این موارد شامل موارد زیر است:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
فراهم کردن دسترسی به دوره‌ها و محتوای آموزشی خریداری‌شده
ارسال پیامک‌ها و اعلان‌های ضروری مربوط به ثبت سفارش، وضعیت خرید و حساب کاربری
پاسخ‌گویی به سؤالات و درخواست‌های کاربران
پشتیبانی از کاربران و رفع مشکلات احتمالی
بهبود کیفیت، امنیت و عملکرد وب‌سایت و اپلیکیشن
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
رعایت تعهدات قانونی و رسیدگی به اختلافات احتمالی
در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی، کاربران می‌توانند درخواست توقف دریافت این پیام‌ها را از طریق راه‌های ارتباطی الاچوکو مطرح کنند.
الاچوکو برای حفاظت از اطلاعات کاربران، متناسب با امکانات فنی و زیرساخت‌های مورد استفاده، اقدامات امنیتی لازم را در نظر می‌گیرد. این اقدامات ممکن است شامل استفاده از ارتباط امن HTTPS، محدودسازی دسترسی به اطلاعات، حفاظت از حساب‌های مدیریتی و استفاده از امکانات امنیتی سرویس میزبانی باشد.
اطلاعات کاربران صرفاً به میزان موردنیاز برای ارائه خدمات، پشتیبانی، مدیریت سفارش‌ها و رعایت تعهدات قانونی نگهداری می‌شوند. مدت نگهداری اطلاعات با توجه به نوع داده و ضرورت‌های عملیاتی و قانونی تعیین خواهد شد.
با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی اطلاعات کاملاً بدون خطر نیست. بنابراین الاچوکو برای حفاظت از اطلاعات تلاش می‌کند، اما امکان تضمین امنیت مطلق اطلاعات در همه شرایط وجود ندارد.
وب‌سایت الاچوکو ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای اهداف زیر به کار روند:
حفظ وضعیت ورود کاربران به حساب کاربری
نگهداری اطلاعات ضروری سبد خرید و فرایند سفارش
ذخیره تنظیمات و ترجیحات کاربران
بررسی عملکرد سایت و شناسایی خطاهای احتمالی، در صورت استفاده از ابزارهای مربوط
همچنین ممکن است برخی سرویس‌های جانبی مورد استفاده در سایت، مانند درگاه پرداخت یا ابزارهای آماری، مطابق عملکرد خود از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کنند.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود به حساب کاربری، خرید یا استفاده از بعضی امکانات سایت شود.
الاچوکو اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش اطلاعات یا استفاده‌های نامرتبط با اهداف اعلام‌شده در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعات ضروری، در حد نیاز، با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله:
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات میزبانی و زیرساخت فنی
ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت اینترنتی
سرویس‌های ارسال پیامک و اطلاع‌رسانی
ارائه‌دهندگان خدمات فنی، امنیتی یا آماری، در صورت استفاده
مراجع قانونی ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
این اطلاعات فقط در چارچوب ضرورت ارائه خدمات یا الزامات قانونی در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مربوط قرار می‌گیرند.
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و باید از در اختیار گذاشتن رمز عبور و اطلاعات دسترسی به دیگران خودداری کنند.
در صورت مشاهده ورود غیرمجاز، استفاده مشکوک از حساب کاربری یا بروز مشکلات امنیتی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی الاچوکو موضوع را اطلاع دهند تا بررسی‌های لازم انجام شود.
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و الزامات مربوط به نگهداری اطلاعات، درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی مرتبط با حساب کاربری
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورتی ندارد
درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی
طرح سؤال یا اعتراض درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
برای ثبت درخواست، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در انتهای این صفحه با الاچوکو ارتباط برقرار کنند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، سوابق مالی، تکمیل سفارش‌ها، رسیدگی به اختلافات یا مسائل امنیتی برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند. درخواست‌ها بررسی خواهند شد و اقدامات لازم مطابق شرایط قابل اجرا انجام می‌شود.
در صورت استفاده از اپلیکیشن الاچوکو، اطلاعاتی که برای ورود به حساب کاربری، ارائه خدمات آموزشی، مدیریت سفارش‌ها و دسترسی به دوره‌های خریداری‌شده لازم هستند، ممکن است پردازش شوند.
اطلاعات فنی و مجوزهای موردنیاز اپلیکیشن به قابلیت‌های واقعی آن بستگی دارند. هرگونه دسترسی به امکانات دستگاه، مانند اعلان‌ها، فایل‌ها یا سایر قابلیت‌ها، متناسب با عملکرد اپلیکیشن و در صورت نیاز انجام خواهد شد.
اطلاعات کاربران در چارچوب اهداف اعلام‌شده و برای ارائه خدمات مرتبط با الاچوکو استفاده می‌شوند. در صورت استفاده از سرویس‌های جانبی در اپلیکیشن، اطلاعات مربوط به آن‌ها باید مطابق عملکرد واقعی سرویس و سیاست‌های مرتبط مدیریت شود.
حفاظت از اطلاعات شخصی کودکان اهمیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که ارائه خدمات الاچوکو به کودکان مستلزم جمع‌آوری اطلاعات شخصی آن‌ها باشد، این اطلاعات باید با رعایت قوانین قابل اجرا و ملاحظات لازم درباره رضایت والدین یا سرپرست قانونی پردازش شوند.
در صورت اطلاع از جمع‌آوری ناخواسته اطلاعات شخصی کودک برخلاف الزامات مربوط، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی الاچوکو گزارش دهند تا بررسی لازم انجام شود.
ممکن است در وب‌سایت یا اپلیکیشن الاچوکو لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. این سرویس‌ها ممکن است سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مستقلی داشته باشند.
الاچوکو مسئول سیاست‌های حریم خصوصی و شیوه‌های جمع‌آوری اطلاعات در وب‌سایت‌های مستقل و اشخاص ثالث نیست. پیشنهاد می‌شود کاربران پیش از ارائه اطلاعات شخصی به این سرویس‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات فنی، روش‌های پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه در وب‌سایت الاچوکو منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. در صورت نیاز، تغییرات مهم از طریق روش‌های ارتباطی مناسب به کاربران اطلاع داده خواهند شد.
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا اعتراض درباره این سیاست یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
نام مجموعه: الاچوکو (ElaChoco)
وب‌سایت: https://elachoco.com
info@elachoco.com : ایمیل پشتیبانی
شماره تماس: 02181640231
الاچوکو تلاش می‌کند درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را بررسی کرده و در چارچوب قوانین و امکانات موجود به آن‌ها پاسخ دهد.
